Avant de demander de l’aide

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    Dan
    Admin bbPress

    Si vous venez sur ce forum pour demander de l’aide, nous vous demandons de bien vouloir respecter ces quelques règles.

    Avant-propos:
    ce forum francophone de support BuddyPress existe depuis plus de 4 ans. A l’image du forum officiel sur buddypress.org, nous travaillons à l’américaine: droit au but, tutoiement, formules de politesses réduite ou absente. On ne se forcera jamais pour vous dire bonjour, au revoir ou merci, mais on fera toujours le maximum pour essayer de vous aider ou de vous apporter une solution.

    Avant de poster: parcourez le forum ou faites-y quelques recherches et assurez-vous que la question que vous vous apprêtez à poser n’a pas déjà été traitée, y compris en des termes que vous n’avez pas l’habitude d’utiliser. Exemple: je veux changer un nom dans un menu. Thème utilisé: X. Sujet marqué comme résolu. Vous voulez faire la même chose, mais vous utilisez le thème Y. Et bien cela vous concerne, car changer un nom de menu est le cœur du problème, pas le thème.

    Titre du sujet:
    donnez un titre explicite et si possible bref. Raisonnez en termes de mots-clés en essayant d’isoler le plus pertinent par rapport à ce que vous voulez exprimer. Des titres comme J’ai un problème ou Besoin d’aide sont inutiles, car ils n’apportent aucune information. On se doute bien que vous avez un problème en venant sur un forum de support, ce n’est donc pas la peine de le signaler en plus dans le titre de votre demande !

    Sujet: avant de poser votre question, indiquez vos versions de WP et BP, le nom du thème, votre type d’hébergement et si vous en utilisez, les noms des plugins en service sur votre site. Donnez un maximum de détails sur ce que vous voulez faire, ce que vous avez fait et sur la manière dont le problème est survenu. Cela permet aux personnes voulant vous aider, de cerner plus rapidement certains problèmes, voire de les reproduire et de vous apporter, le cas échéant, leurs solutions.

    Ecriture: par respect du public en général et pour la clarté de vos propos en particulier, essayez de soigner votre orthographe. Pas besoin de faire de la littérature, de vous perdre en politesses alambiquées ou d’utiliser un langage de geek, essayez seulement d’expliquer le plus simplement possible ce qui vous arrive. Imaginez que vous deviez expliquer votre problème à votre grand-mère, c’est très efficace. Faite de même ici. Evitez aussi le SMS ou le tweet, y’a pas le feu et il a assez de place pour écrire. Relisez-vous avant de poster.

    Conduite: ne croyez surtout pas que votre problème est unique. Ne pensez pas non plus que vous aurez une réponse ou que vous seriez en droit d’en exiger une. Restez calme. Soyez patient. Ne reposez pas votre question toutes les 10 minutes, mais attendez au moins 12 heures avant de relancer. Si vous n’obtenez aucune réponse passé ce délai, c’est soit parce que la question posée est incompréhensible, soit qu’elle a déjà été traitée ou que personne n’a la compétence pour vous aider. Ou pire encore: personne n’est passé par là ! Consolez-vous en vous disant que les problèmes sans solutions sont extrêmement rares et que si vous n’avez rien obtenu ici, vous l’obtiendrez peut-être ailleurs.

    Autre: vous êtes sur un site privé régit par le droit public en vigueur en France. Ce forum est accessible à tous les publics. Nous nous réservons cependant le droit de supprimer tout contenu non conforme à la réglementation, mais aussi tout sujet que nous considérerions comme inapproprié, injurieux, ou contraire à l’objet principal de ce site, sans aucun avertissement autre que celui-ci et sans avoir à nous justifier plus avant sur une telle décision.

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